Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://1ст.рф/.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

1.3. Сайт Оператора: https://1ст.рф/.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта, отправке заявки, обращении через форму обратной связи, ИИ-чат, электронную почту или иные доступные способы связи.

1.5. Используя сайт и/или отправляя заявку через сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки своих персональных данных.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — лицо, посетившее сайт https://1ст.рф/, отправившее заявку, использующее ИИ-чат или иным способом взаимодействующее с Оператором через сайт.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу https://1ст.рф/.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при отправке заявки или обращении через сайт:

• имя;
• номер телефона;
• ник в Telegram;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения, заявки или сообщения в ИИ-чате.

3.2. Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• сведения о действиях Пользователя на сайте;
• файлы cookie;
• источник перехода на сайт;
• иные технические данные, собираемые с помощью Яндекс.Метрики и иных технических средств сайта.

3.3. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3.4. Пользователь не должен направлять через формы сайта или ИИ-чат сведения, которые не относятся к цели обращения, включая избыточные персональные данные, персональные данные третьих лиц без их согласия, а также конфиденциальную информацию, не требующуюся для обработки заявки.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявки, отправленной через сайт;
• связь с Пользователем по указанным контактным данным;
• предоставление консультации по вопросам маркетинга и продвижения бизнеса;
• информирование Пользователя об услугах Оператора;
• согласование условий возможного оказания услуг;
• подготовка предложений по продвижению бизнеса;
• ведение внутреннего учёта обращений и заявок;
• обеспечение работы сайта и его отдельных функций;
• работа ИИ-чата на сайте;
• анализ посещаемости сайта и улучшение качества сайта с использованием Яндекс.Метрики;
• направление информационных или рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя.

4.2. Оператор не использует персональные данные Пользователя для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для ответа на обращение Пользователя;
• необходимость обработки персональных данных для заключения или исполнения договора, если после обращения Пользователя стороны переходят к оказанию услуг;
• законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работы сайта, защитой сайта и анализом его посещаемости;
• требования законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

6.3. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.4. Заявки, отправленные через сайт, поступают на электронную почту Оператора asm.2025mg@yandex.ru и в админку сайта.

6.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

6.6. Доступ к персональным данным имеют только Оператор и лица, которым такой доступ необходим для обработки заявок, администрирования сайта, обеспечения работы сайта или оказания услуг Пользователю.

6.7. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Для достижения целей обработки персональных данных Оператор может использовать сторонние сервисы и технические средства, включая:

• сервис электронной почты Яндекс;
• админку сайта;
• сервисы хостинга и технического обслуживания сайта;
• Яндекс.Метрику;
• ИИ-чат, размещённый или подключённый на сайте;
• Telegram, если Пользователь указал ник в Telegram и выбрал данный способ связи.

7.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, работы сайта, обработки заявки, связи с Пользователем или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

7.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного рекламного использования без отдельного согласия Пользователя.

8. ИИ-чат на сайте

8.1. На сайте может использоваться чат с искусственным интеллектом, предназначенный для консультации Пользователя, ответа на вопросы, помощи в навигации по сайту и первичной обработки обращения.

8.2. При использовании ИИ-чата могут обрабатываться:

• текст сообщения Пользователя;
• имя, телефон, ник в Telegram или e-mail, если Пользователь самостоятельно укажет такие данные в чате;
• технические данные, необходимые для работы чата.

8.3. Пользователю не рекомендуется указывать в ИИ-чате избыточные персональные данные, сведения о третьих лицах, специальные категории персональных данных и иную конфиденциальную информацию, не связанную с целью обращения.

8.4. Информация, переданная через ИИ-чат, может использоваться Оператором для ответа на обращение Пользователя, обработки заявки, улучшения качества консультации и работы сайта.

9. Cookie и Яндекс.Метрика

9.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

9.2. Яндекс.Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, включая сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, действиях Пользователя на сайте, источнике перехода, времени посещения и просмотренных страницах.

9.3. Данные, собираемые с помощью cookie и Яндекс.Метрики, используются для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности сайта, улучшения структуры, содержания и удобства использования сайта.

9.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Рекламные и информационные рассылки

10.1. Оператор может направлять Пользователю рекламные, информационные или маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя.

10.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив соответствующее обращение на e-mail Оператора: asm.2025mg@yandex.ru.

10.3. Отказ от рекламной или информационной рассылки не влияет на возможность обработки персональных данных, необходимой для ответа на заявку, исполнения договора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

11. Срок хранения персональных данных

11.1. Персональные данные Пользователя хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.2. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия Пользователя Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет, уничтожает или обезличивает их, если сохранение данных не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Права Пользователя

12.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• отказаться от рекламных и информационных рассылок;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

12.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на e-mail Оператора: asm.2025mg@yandex.ru.

12.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные для обратной связи и суть требования. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации Пользователя и рассмотрения обращения.

13. Отзыв согласия на обработку персональных данных

13.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на e-mail Оператора: asm.2025mg@yandex.ru.

13.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя и удаляет, уничтожает или обезличивает их, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

14. Трансграничная передача персональных данных

14.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может быть обусловлена использованием Пользователем отдельных сервисов связи, включая Telegram, ИИ-чат или иные технические сервисы, применяемые для работы сайта и коммуникации с Пользователем.

14.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.

15.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищённых паролей и средств администрирования сайта;
• контроль доступа к электронной почте и админке сайта;
• использование технических средств защиты сайта;
• удаление или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки;
• недопущение избыточного сбора персональных данных.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте https://1ст.рф/, если иное не указано в новой редакции Политики.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

17. Контактная информация Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору: